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Hotlines von Reiseportalen: Miese Noten |
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Freitag, 22. Mai 2009 |
Wo bucht man im Internet am besten seinen Urlaub? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat 27 Webseiten von Reiseveranstaltern und -vermittlern unter die Lupe genommen - und war ungenehm überrascht. Vor allem die Kompetenz der Hotline-Mitarbeiter enttäuschte.
Lesen Sie den ganzen Artikel bei Spiege-Online: http://www.spiegel.de/reise/aktuell/0,1518,626165,00.html#ref=nldt
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